Network
PR PANGANDARAN – Belum lama ini viral video TikTok pemilik akun @julio.ioio yang mempertontonkan pria berpakaian sederhana dan mengenakan sandal jepit yang tidak dilayani dengan baik ketika membeli iPhone 12 Pro.
Viralnya video yang diunggah di TikTok ini pun kemudian diunggah ulang oleh akun gosip di Instagram.
Usai video tersebut viral lantaran banyak netizen yang bereaksi atas unggahan tersebut, salah satu staf iBox yang tidak terima dengan kritikan pelanggannya yang diunggah di TikTok pun memberikan tanggapan.
Baca Juga: Rahasia Terungkap! Begini Cara Mengganti Font di Bio, Story dan Komentar Instagram
Dikutip PikiranRakyat-Pangandaran.com dari akun gosip @nyinyir_update_official yang diunggah pada Sabtu, 26 Desember 2020 mengungkapkan bahwa nama besar iBox tidak akan semudah itu hancur hanya karena unggahan video di TikTok tersebut.
“Temen temen staff iBox gausah panik. Nama besar @iboxindonesia gabisa jatuh, rusak sklipun suma gara gara hal kaya gtu. Ini Reseller gede bukan ece ece bos jangan takut,” ujar salah satu staff iBox.
Selain itu, salah satu staf iBox itu pun mengungkapkan bahwa niat dari orang yang mengunggah video tersebut di TikTok hanya memiliki niat buruk yakni ingin menjatuhkan nama baik merek, atau perusahaan.
Baca Juga: Kebohongan Teddy Terbongkar, Langsung Menghilang Tinggalkan Rumah dan Bintang
Bahkan, staf iBox tersebut menilai seraya menyindir bahwa dirinya ragu orang yang di TikTok tersebut mampu membeli produk besar itu.
“Itu yang di tik tok b*cot smua ngejatohin nama iBox biarin aja, kayak mampu beli aja, suruh beli cable lightning sama power adapter aja masih mikir mikir,” ujar staf iBox tersebut menambahkan.
Staf iBox pun berpesan kepada para netizen yang dianggapnya ingin menjatuhkan perusahaan, dan mereknya.
“*buat semua netizen gaje, gasemua staff iBox kaya gitu, customer itu raja, gw pribadi gamandang mau lo pake sendal pake kaos sm celana boxer, gw ttp handle lo semaksimal mungkin, cuma lo nya jga jgn songong, dtgk ke toko diem diem doang kaya orang gagu, trus ada jga yg nanya b*cot panjang x lebar nanya stock ujung2nya troubleshoot,” ujar staf iBox tersebut.
Baca Juga: Tuai Sorotan Media Asing, Produser Netflix Meninggal Usai Diracuni Rekan Kerjanya
Tidak hanya itu saja, salah satu staf iBox itu bahkan menyalahkan para pelanggan yang tidak memahami bahwa pegawai di toko juga punya rasa lelah.
“Lo nya jga yg salah, lo kata gw ngomong unlimited gaada bates gaada capeknya,” ujar staf iBox itu.
Diakuinya, semenjak viralnya video TikTok tersebut, banyak netizen yang DM (direct message) ke akun Instagramnya untuk menunjukkan video tersebut.
Kemudian staf ibox tersebut pun mengajak netizen untuk melihat dari sudut pandang pegawai.
Baca Juga: Ramalan Berkaitan Habib Rizieq, Denny Darko: HRS Bakal Jadi Menteri Agama 2024
“Well, coba deh liat dari POV (Point of View (sudut pandang)) yg berbeda, gue staff, gue ada target, gue di tuntut untuk main speed, multitasking. Coba bayangin, traffic lg crowded trs ada customer dtg ke store mau liat2 aja trus di handle, semua device ditanya perbedaan sm spek, terus ujung2nya ‘liat/nanya dulu ya mas mba’ coba gimana?” ujarnya.
“Gue udah ngabisin waktu sekitar 5-15 menit itu harusnya bisa gue gunain untuk handle 3customer. Sampe waktu itu, customer gue ‘bule’ ngomong pake bhs inggris bilang ‘orang2 sini kayanya kalo dtg itu msh blm jelas ya neli atau engga. Dinegara saya org yg udh masuk ke Apple store/Apple Reseller pasti sudah ada plan untuk beli jd tidak wasting time,” ujarnya.
Staf iBox tersebut mengajak para pelanggan untuk saling menghargai di antara pelanggan dan pegawai.
“Coba saling respect lah, jujur kalo gaada niat mau beli pasti gue gabakal berani masuk ke store sih, kecuali lo bilang dr awal sm staff nya ‘liat dulu ya mba/mas’ itu lebih baik drpd org yg dtg ke store sok2an nanya stock dan warna ujung2nya troubleshoot,” ujarnya.
Baca Juga: Prediksi 12 Zodiak di Tahun 2021, Aquarius Harus Waspada di Awal Tahun, Capricorn?
Dirinya memahami bahwa itu memang risikonya sebagai pegawai. Meski begitu, dirinya menginginkan netizen untuk tidak asal berkomentar tanpa melihat kenyatan dari sisi pegawai.
“Ya emang resiko gue, tp alangkah baiknya lo nilai dari pov gue juga, jgn asal nyebut ‘yaelah baru staff doang belagu’ ‘pengen bgt maki2 staff nya kalo lewat depan iBox’ yaudah, feel free to judge,” ujarnya mengakhiri tulisannya.
Melihat unggahan salah satu karyawan iBox, banyak netizen pun berkomentar.
“Gini loh di tiktok itu bukan ngejatuhin iboxnya gtu, jadi itu pengalaman mereka yang pernah ke iBox dan emang bener pelayanan nya kek gtu, yang gak niat Gtu yaa karna cuman pake outfit biasa aja Gtu,” ujar akun @_jodiakbar_.
Baca Juga: Meski Saling Melawan di Pilkada Surabaya, Diam-diam Putra Tri Rismaharini Doakan Politisi Gerindra
“Ga ada yang mau ngejatohin ibox nya kali, cuman pada kecewa ada sama pelayannya. Yang namanya udah masuk store entah jadi beli atau nanya doang, ga jadi alesan buat ngasih pelayanan jelek. Dulu aja saya yang jadi customer service meskipun gaji dibawah UMR saya tetep dituntut ngelayanin customer sebaik mungkin meskipun customer nya nyebelin sekalipun,” ujar akun @rerewidya96.
“Yang namanya org pelayanan tuh gaboleh dan gapantes ngomong ‘emang lo kata omongan gue unlimited gaada bates’ yaaa itu resiko kerja di pelayanan. Lo kerja kan ngandelin jd org yg melayani customer, ya itu berarti resiko dong. Jgn koar-koar kyk org baru,” ujar @oddbutluv. ***
Artikel Rekomendasi