Network
Kemenkes mengatakan bahwa sering sekali ada kesalahan data seperti NIK, nama dan nomor telepon yang tidak sesuai.
Oleh karena itu masyarakat jangan langsung melaporkan ke email PeduliLindungi tapi coba diklaim pada websitenya.
Baca Juga: Chicco Jerikho Berhasil Selamat dari Penyakit Misterius hingga Rossa dan Sejumlah Artis Berikan Doa
"Jadi untuk masyarakat, jangan langsung kirim email ke [email protected], tapi lakukan klaim dulu di dalam website PeduliLindungi dengan mengisi parameter seperti nama, NIK, jenis vaksin, tanggal vaksin, kemudian masuk ke aplikasi PeduliLindungi," tuturnya.
Selain masalah sertifikat, banyak juga masyarakat yang mengeluhkan lambatnya email yang dibalas.
Setiaji mengatakan bahwa penyebab lambatnya balasan email karena kurangnya sumber daya manusia.
Baca Juga: Kode Redeem CODM 'Call of Duty Mobile' 9 Oktober 2021, Klaim dan Dapatkan Hadiah Resmi dari Garena!
"Di beberapa minggu yang lalu tim kami untuk menangani ini memang sangat terbatas, tapi saat ini sudah ditambah bahkan hampir 200 orang yang menangani email tersebut," jelasnya.
"Mudah-mudahan dalam kurun waktu paling lama seminggu, ini bisa diatasi dengan penambahan kapasitas tadi, termasuk salah satu metode yang kita lakukan ke depan adalah menggunakan model chatbot," imbuhnya. ***
Artikel Rekomendasi